Nadzorowanie niezgodności i reklamacji

Dlaczego warto wdrożyć program do nadzorowania niezgodności i reklamacji?

• Dlaczego warto nadzorować proces reklamacji?
• Czym różni się reklamacja od niezgodności?
• Jak efektywnie nadzorować niezgodności i reklamacje?
• W jakim celu warto posiadać bazę wiedzy?
• Seria norm ISO 9000 i inne akty prawne
• Dlaczego warto skorzystać z programu NNR-Pro?

Metoda-8D (raport 8D)

• Raport 8D - przykład
• Przygotowanie raportu 8D

Poznaj metodę 8D i dowiedz się jak dokumentować czynności wykonywane w ramach metody 8D i generować raport 8D

Analiza 5 Why

• Jak przeprowadzić analizę 5 Why?
• Proste przykłady analizy 5 Why
• Najczęstsze błędy w analizie 5 Why
• Kiedy warto zastosować analizę 5 Why?

Znajdź źródło problemu, krok po kroku docierając do jego przyczyny i właściwie udokumentuj wynik analizy.

Analiza 3x5 Why

• Jak przeprowadzić analizę 3x5 Why?
• Przykłady analizy 3x5 Why
• Analiza 3x5 Why a analiza 5 Why
• Kiedy warto zastosować analizę 3x5 Why?
• Analiza 3x5 Why a raport 8D

Przeanalizuj problem z trzech perspektyw i odkryj jego przyczyny. Zobacz, jak uporządkować wielowątkową analizę i wskazać przyczyny wymagające działań naprawczych.

Jak oprogramowanie wspomaga obsługę reklamacji?

• Analiza postępowania reklamacyjnego
• Wykorzystanie programu NNR-Pro

Dowiedz się jak program NNR-Pro wspomaga działania związane z każdym z aspektów postępowania z reklamacjami